Política de envíos, devoluciones y reembolsos
Resumen operativo para compras realizadas en www.gamebowl.es
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Ámbito
Esta política resume las condiciones de envío, entrega, preventa, desistimiento, devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en www.gamebowl.es. Forma parte de la información contractual de GameBowl y debe interpretarse junto con las Condiciones Generales de Contratación.
2. Envíos y gastos de transporte
GameBowl realizará los envíos principalmente a través de Correos, aunque podrá utilizar otros transportistas cuando resulte necesario. El coste de envío dependerá del destino, modalidad de entrega, peso, volumen y demás condiciones que se mostrarán antes de finalizar la compra.
El envío será gratuito cuando el importe de productos del pedido alcance al menos 99,99 €, IVA incluido, para entregas en España peninsular y Baleares, salvo que en una promoción concreta se indique expresamente otra condición.
3. Dirección de entrega y plazos
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, exacta y accesible, así como los datos de contacto necesarios para la entrega.
Salvo que el producto indique otro plazo —especialmente en preventas—, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Los plazos concretos mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas ajenas a GameBowl.
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmite al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, recibe materialmente los productos.
4. Pedidos devueltos por datos incorrectos o falta de recogida
Si un pedido es devuelto por una causa imputable al cliente —por ejemplo, dirección incorrecta o incompleta, falta de recogida o imposibilidad de entrega por datos erróneos— GameBowl informará al cliente. Si se solicita un nuevo envío, podrán cobrarse los gastos directos de reexpedición, que se comunicarán previamente.
5. Pedidos que mezclan stock y preventa
Cuando un pedido incluya productos disponibles y productos en preventa, se realizará un único envío cuando todos los artículos estén disponibles. Si contiene varias preventas con fechas distintas, el pedido se enviará cuando todos los productos puedan ser despachados.
Si el cliente desea recibir antes los productos disponibles, deberá realizar pedidos separados, asumiendo los gastos de envío que correspondan a cada uno.
6. Preventas y reservas
Las preventas o reservas se abonan íntegramente al realizar el pedido. La fecha de lanzamiento indicada es estimada y puede cambiar por decisión del fabricante, distribuidor o por circunstancias de suministro ajenas a GameBowl.
El cliente puede solicitar la cancelación de una preventa antes de su lanzamiento escribiendo a contact@gamebowl.es e indicando el número de pedido, siempre que el pedido no haya sido ya preparado para expedición o enviado. Cuando proceda la cancelación, se reembolsará el importe correspondiente.
Si un producto se cancela definitivamente o GameBowl recibe menos unidades de las previstas, las reservas se atenderán por orden cronológico. Los pedidos que no puedan ser atendidos serán informados y reembolsados íntegramente respecto del producto afectado.
7. Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras y usuarias disponen, con carácter general, de catorce (14) días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar de forma inequívoca su decisión a contact@gamebowl.es o por correo postal a Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante). Puede utilizar el formulario de desistimiento publicado por GameBowl, aunque no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes. Salvo error de GameBowl o falta de conformidad, los gastos directos de devolución corresponden al cliente.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
8. Reembolsos
Cuando proceda el desistimiento, GameBowl reembolsará los pagos recibidos y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro del plazo legal, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso de otro medio que no ocasione gastos al cliente.
9. Productos incorrectos, dañados o no conformes
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado durante el transporte o que considere no conforme, deberá comunicarlo a contact@gamebowl.es a la mayor brevedad razonablemente posible, indicando el número de pedido, la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y/o del producto. Las fotografías facilitan la gestión pero no limitan los derechos legales del cliente.
Cuando exista una falta de conformidad, GameBowl aplicará las soluciones previstas legalmente, incluyendo, cuando corresponda, reparación o sustitución y, en los casos legalmente previstos, reducción del precio o resolución del contrato. Los gastos necesarios para la puesta en conformidad serán asumidos por GameBowl cuando legalmente proceda.
10. Contacto para envíos y devoluciones
- Email: contact@gamebowl.es
- Teléfono: 644 905 312
- Dirección postal: Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante)