Condiciones generales de contratación
Condiciones aplicables a las compras realizadas en www.gamebowl.es
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Identificación del titular y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la adquisición de productos a través de www.gamebowl.es (en adelante, el “Sitio Web”).
El Sitio Web es titularidad de Guillermo Roldán Caselles, empresario individual, con NIF 49440767J, domicilio fiscal en Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante), correo electrónico de atención al cliente contact@gamebowl.es y teléfono 644 905 312 (en adelante, “GameBowl” o el “Vendedor”).
GameBowl comercializa principalmente juegos de cartas coleccionables (TCG), producto sellado, cartas y accesorios. Estas Condiciones se aplican a los pedidos realizados por personas consumidoras y usuarias, así como, cuando corresponda, por clientes profesionales, sin perjuicio de los derechos indisponibles reconocidos a las personas consumidoras por la normativa aplicable.
La realización de un pedido exige la aceptación expresa de estas Condiciones. Las Condiciones estarán accesibles antes de finalizar la compra y podrán ser descargadas o conservadas por el cliente.
2. Requisitos para comprar
El cliente declara tener capacidad legal suficiente para contratar. Cuando compre como consumidor o usuario, declara actuar para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Los pedidos se aceptan para direcciones de entrega situadas en España y en los países de la Unión Europea que aparezcan habilitados en el proceso de compra. GameBowl podrá no aceptar pedidos cuya entrega no pueda realizarse por motivos logísticos, legales o de disponibilidad, informando de ello al cliente y, en su caso, reembolsando íntegramente cualquier importe recibido.
3. Información de los productos, disponibilidad y precios
La ficha de cada producto mostrará sus características esenciales, precio, impuestos aplicables y, cuando proceda, información sobre disponibilidad o condición de preventa. Las imágenes tienen carácter ilustrativo; no obstante, GameBowl procurará que la descripción y las imágenes se correspondan sustancialmente con el producto ofertado.
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA u otros impuestos indirectos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de que el cliente quede vinculado por el pedido.
GameBowl podrá modificar en cualquier momento los precios, promociones, gastos de envío y disponibilidad mostrados en el Sitio Web. Tales cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio o imposibilidad objetiva de ejecución. En este último caso, GameBowl contactará con el cliente para ofrecer una solución; si no fuera posible o el cliente no la aceptara, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
4. Proceso de contratación electrónica
Para efectuar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito, facilitar los datos de facturación y entrega requeridos, elegir el método de envío y pago disponible y revisar el resumen final del pedido antes de confirmarlo.
Antes de realizar el pedido, el cliente podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos mediante las funcionalidades habilitadas en el proceso de compra. La contratación se formaliza en castellano.
El botón final de compra deberá identificar de forma clara que el pedido implica una obligación de pago. Tras recibir el pedido, GameBowl remitirá una confirmación por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. Esta confirmación acredita la recepción del pedido, sin perjuicio de la comprobación de disponibilidad, del cobro autorizado y de la posterior aceptación o imposibilidad de ejecución conforme a estas Condiciones.
GameBowl conservará un registro electrónico de los pedidos. El cliente podrá solicitar información sobre su pedido escribiendo a contact@gamebowl.es.
5. Pago
El pago se realizará inicialmente mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual habilitado en el Sitio Web. GameBowl no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente cuando el pago se procesa mediante la pasarela de pago de la entidad correspondiente.
El importe total del pedido se cargará en el momento de su confirmación o conforme a las reglas operativas de la pasarela de pago. Si la operación no resulta autorizada, el pedido no se considerará correctamente formalizado y GameBowl no estará obligado a reservar ni enviar los productos.
GameBowl podrá incorporar nuevos métodos de pago. Los métodos disponibles y sus condiciones se mostrarán antes de finalizar el pedido.
6. Envíos, entrega y transmisión del riesgo
GameBowl realizará los envíos principalmente a través de Correos, sin perjuicio de que pueda utilizar otros transportistas cuando resulte necesario para la correcta ejecución del pedido. El coste del transporte dependerá del destino, modalidad de entrega, peso, volumen y demás condiciones que se indiquen antes de la compra.
Se ofrecerá envío gratuito para pedidos cuyo importe de productos alcance al menos 99,99 €, IVA incluido, con entrega en España peninsular y Baleares. Esta gratuidad no se aplicará a destinos fuera de ese ámbito geográfico ni a servicios adicionales o modalidades expresamente excluidos en el proceso de compra. Si GameBowl estableciera campañas promocionales con condiciones distintas, estas se informarán claramente antes de la contratación.
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y accesible, así como un teléfono o correo electrónico de contacto cuando sea necesario para la entrega.
Salvo que se comunique o acuerde otro plazo por las características del producto —en especial, en las preventas—, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal aplicable desde la celebración del contrato. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y podrán variar por circunstancias logísticas ajenas a GameBowl, sin perjuicio de los derechos legales del cliente en caso de demora.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Si el pedido fuera devuelto por causa imputable al cliente, incluyendo una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida en el punto habilitado o la imposibilidad de entrega derivada de datos incorrectos facilitados por el cliente, GameBowl informará al cliente. Para solicitar un nuevo envío, el cliente deberá abonar los gastos directos de reexpedición que se le comuniquen previamente. Esta previsión no limita los derechos que asistan al cliente cuando la falta de entrega sea imputable a GameBowl o al transportista.
7. Pedidos con productos disponibles y preventas
Cuando un pedido contenga productos disponibles y productos en preventa, se realizará un único envío cuando todos los artículos estén disponibles. Del mismo modo, si el pedido incluye varias preventas con distintas fechas de lanzamiento, se enviará íntegramente cuando todos los productos del pedido puedan ser despachados.
El cliente podrá efectuar pedidos separados si desea recibir los productos disponibles antes que los productos en preventa, asumiendo, en su caso, los gastos de envío que correspondan a cada pedido. La eventual división de un pedido por GameBowl requerirá que se informe al cliente y no le supondrá coste adicional, salvo que este acepte expresamente una modalidad distinta.
8. Preventas y reservas
Los productos identificados como preventa o reserva se abonarán íntegramente en el momento de realizar el pedido. La fecha de lanzamiento o disponibilidad indicada en la ficha de producto es estimada y podrá ser modificada por decisión del fabricante, distribuidor o por circunstancias de suministro ajenas a GameBowl. Cualquier modificación relevante será comunicada al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
El cliente podrá solicitar la cancelación de una preventa antes de su lanzamiento mediante comunicación a contact@gamebowl.es, indicando el número de pedido. GameBowl aceptará la cancelación y reembolsará íntegramente el importe correspondiente, siempre que el pedido no haya sido ya preparado para expedición o enviado. Esta posibilidad se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponda tras la entrega.
Si el fabricante o distribuidor cancelase definitivamente el producto, o si GameBowl no dispusiera de unidades suficientes para atender una reserva, se reembolsará íntegramente el importe abonado por el producto no disponible mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
Si GameBowl recibiera un número de unidades inferior al inicialmente previsto, atenderá las reservas por orden cronológico de compra. Los clientes cuyos pedidos no puedan ser atendidos serán informados y recibirán el reembolso íntegro del importe correspondiente.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de su compra dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión inequívoca a GameBowl por correo electrónico a contact@gamebowl.es o mediante correo postal a Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante). Podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web, aunque su uso no es obligatorio. Se recomienda indicar el número de pedido y los productos afectados para facilitar la gestión.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a la dirección de devolución indicada. Salvo que GameBowl haya cometido un error o exista falta de conformidad, el cliente asumirá los gastos directos de devolución.
GameBowl reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir. GameBowl podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya convenido expresamente otro medio y siempre que no le suponga gastos.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por GameBowl.
El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, entre otros, a bienes claramente personalizados o a bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando concurra efectivamente esa circunstancia legal.
10. Productos incorrectos, dañados o faltas de conformidad
GameBowl responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado durante el transporte o que considere no conforme con el contrato, deberá comunicarlo a GameBowl a la mayor brevedad razonablemente posible a través de contact@gamebowl.es, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y/o producto. El envío de fotografías tiene por finalidad facilitar la valoración y tramitación de la incidencia, pero no condiciona ni limita los derechos legales del cliente.
Una vez analizada la incidencia, GameBowl informará al cliente de la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable. Cuando exista falta de conformidad, el cliente podrá exigir la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados. Cuando proceda legalmente, podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato respecto de los bienes afectados.
Los gastos necesarios para la puesta en conformidad, incluidos los de envío, transporte, mano de obra o materiales que correspondan, serán asumidos por GameBowl cuando legalmente proceda. GameBowl podrá solicitar al cliente que ponga el producto a su disposición para su examen o devolución, facilitando instrucciones razonables para ello.
Esta cláusula no restringe la garantía legal de conformidad ni cualesquiera otros derechos imperativos que correspondan al cliente consumidor o usuario.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, cancelaciones, devoluciones o reclamaciones, el cliente podrá contactar con GameBowl mediante el correo electrónico contact@gamebowl.es, el teléfono 644 905 312 o por correo postal en Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante).
GameBowl atenderá las comunicaciones recibidas y facilitará una respuesta en el plazo legalmente aplicable. Si el cliente es consumidor o usuario y considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir a los mecanismos públicos de reclamación o resolución extrajudicial de conflictos que resulten competentes.
12. Propiedad intelectual e industrial
El régimen de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web se desarrolla en el Aviso Legal. Las marcas, imágenes y signos distintivos de fabricantes o distribuidores pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. El cliente deberá consultar también la Política de Cookies para conocer la información completa sobre tecnologías de almacenamiento y medición utilizadas en la web.
14. Modificación de las Condiciones
GameBowl podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario por cambios legislativos, operativos, técnicos o comerciales. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén publicadas y aceptadas por el cliente en el momento de realizar la compra.
15. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en todo lo que sea legalmente posible.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables al cliente consumidor en su país de residencia habitual cuando corresponda.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, no se entenderá limitada la competencia territorial que le reconozca la legislación imperativa.