Envíos y devoluciones

Resumen rápido

• Envío gratis en pedidos desde 99,99 € (IVA incluido) a España peninsular y Baleares.
• Enviamos con Correos, con número de seguimiento. El coste para cada destino se muestra antes de pagar.
• Las preventas se envían cuando todos los productos del pedido estén disponibles.
• Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir. Puedes pedirlo desde Mi cuenta → Pedidos o escribiendo a contact@gamebowl.es.

6.- Envíos, entrega y transmisión del riesgo

GameBowl realizará los envíos principalmente a través de Correos, sin perjuicio de que pueda utilizar otros transportistas cuando resulte necesario para la correcta ejecución del pedido. El coste del transporte dependerá del destino, modalidad de entrega, peso, volumen y demás condiciones que se indiquen antes de la compra.

Se ofrecerá envío gratuito para pedidos cuyo importe de productos alcance al menos 99,99 €, IVA incluido, con entrega en España peninsular y Baleares. Esta gratuidad no se aplicará a destinos fuera de ese ámbito geográfico ni a servicios adicionales o modalidades expresamente excluidos en el proceso de compra. Si GameBowl estableciera campañas promocionales con condiciones distintas, estas se informarán claramente antes de la contratación.

El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente. El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y accesible, así como un teléfono o correo electrónico de contacto cuando sea necesario para la entrega.

Salvo que se comunique o acuerde otro plazo por las características del producto —en especial, en las preventas—, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal aplicable desde la celebración del contrato. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y podrán variar por circunstancias logísticas ajenas a GameBowl, sin perjuicio de los derechos legales del cliente en caso de demora.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.

Si el pedido fuera devuelto por causa imputable al cliente, incluyendo una dirección incorrecta o incompleta, la falta de recogida en el punto habilitado o la imposibilidad de entrega derivada de datos incorrectos facilitados por el cliente, GameBowl informará al cliente. Para solicitar un nuevo envío, el cliente deberá abonar los gastos directos de reexpedición que se le comuniquen previamente. Esta previsión no limita los derechos que asistan al cliente cuando la falta de entrega sea imputable a GameBowl o al transportista.

7.- Pedidos con productos disponibles y preventas

Cuando un pedido contenga productos disponibles y productos en preventa, se realizará un único envío cuando todos los artículos estén disponibles. Del mismo modo, si el pedido incluye varias preventas con distintas fechas de lanzamiento, se enviará íntegramente cuando todos los productos del pedido puedan ser despachados.

El cliente podrá efectuar pedidos separados si desea recibir los productos disponibles antes que los productos en preventa, asumiendo, en su caso, los gastos de envío que correspondan a cada pedido. La eventual división de un pedido por GameBowl requerirá que se informe al cliente y no le supondrá coste adicional, salvo que este acepte expresamente una modalidad distinta.

9.- Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de su compra dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión inequívoca a GameBowl por correo electrónico a contact@gamebowl.es o mediante correo postal a Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante). Podrá utilizar el formulario incluido al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Se recomienda indicar el número de pedido y los productos afectados para facilitar la gestión.

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a la dirección de devolución indicada. Salvo que GameBowl haya cometido un error o exista falta de conformidad, el cliente asumirá los gastos directos de devolución.

GameBowl reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales desde que haya sido informado de la decisión de desistir. GameBowl podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya convenido expresamente otro medio y siempre que no le suponga gastos.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por GameBowl.

El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, entre otros, a bienes claramente personalizados o a bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando concurra efectivamente esa circunstancia legal.

10.- Productos incorrectos, dañados o faltas de conformidad

GameBowl responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.

Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado durante el transporte o que considere no conforme con el contrato, deberá comunicarlo a GameBowl a la mayor brevedad razonablemente posible a través de contact@gamebowl.es, indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y/o producto. El envío de fotografías tiene por finalidad facilitar la valoración y tramitación de la incidencia, pero no condiciona ni limita los derechos legales del cliente.

Una vez analizada la incidencia, GameBowl informará al cliente de la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable. Cuando exista falta de conformidad, el cliente podrá exigir la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados. Cuando proceda legalmente, podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato respecto de los bienes afectados.

Los gastos necesarios para la puesta en conformidad, incluidos los de envío, transporte, mano de obra o materiales que correspondan, serán asumidos por GameBowl cuando legalmente proceda. GameBowl podrá solicitar al cliente que ponga el producto a su disposición para su examen o devolución, facilitando instrucciones razonables para ello.

Esta cláusula no restringe la garantía legal de conformidad ni cualesquiera otros derechos imperativos que correspondan al cliente consumidor o usuario.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: Guillermo Roldán Caselles / GameBowl
Dirección: Barrio Los Yagües, 8 Bis, 03316, Parroquia de la Matanza, Orihuela (Alicante)
Correo electrónico: contact@gamebowl.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes:

• Producto(s):

• Número de pedido:

• Fecha del pedido:

• Fecha de recepción:

• Nombre del consumidor o usuario:

• Dirección del consumidor o usuario:

Fecha:

Firma del consumidor o usuario (solo si este formulario se presenta en papel):

Consulta las condiciones generales de contratación completas.