Preguntas frecuentes

Preparamos los pedidos en 24 horas laborables y los enviamos con Correos. El envío estándar tarda unas 72 h; con envío express, 24/48 h. Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto salga.

Como si fueran nuestras. Caja rígida, relleno para que nada se mueva y esquinas protegidas. El producto sellado viaja con su film intacto (salvo los productos marcados como «sin plástico»).

Sí, el 100 %. Vendemos solo producto oficial y precintado, sin reimpresiones ni imitaciones.

Es la misma caja con el mismo contenido, pero sin el precinto de plástico exterior. Por eso tiene un precio algo más bajo. Lo indicamos siempre de forma muy visible.

En precompra (preventa) pagas al hacer el pedido y te lo enviamos a partir de la fecha de salida. La fecha la marca el fabricante y puede moverse; si recortan el reparto y no podemos servirte, te devolvemos el importe íntegro. Puedes pedir la cancelación de una precompra antes de que salga desde «Mi cuenta». En «Avísame» aún no hay unidades confirmadas, así que no se puede comprar ni se cobra nada: deja tu email y te escribimos una sola vez en cuanto esté disponible.

Sí. Las cajas de importación japonesa contienen cartas en japonés. En cada ficha indicamos siempre el idioma.

Lo enviamos todo junto en un único paquete cuando todos los productos estén disponibles (es decir, cuando sale la precompra). Si quieres recibir antes lo que ya está en stock, haz dos pedidos separados: cada uno lleva su envío.

Tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de nuestro banco (Redsys). Tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestra web.

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra, sin dar explicaciones: pídelo desde «Mi cuenta → Pedidos» o escríbenos a contact@gamebowl.es. Los gastos de devolución corren de tu cuenta (salvo que el producto llegue mal o nos equivoquemos nosotros) y te devolvemos el importe, por el mismo medio de pago, en cuanto recibamos el producto o nos envíes el justificante de la devolución.

También puedes desistir. El producto sellado de cartas no es un producto de higiene, así que abrirlo no te quita el derecho de devolución. Eso sí: solo respondes de la pérdida de valor por haberlo manipulado más de lo necesario para comprobarlo. Por ejemplo, una caja sin film o con sobres abiertos ya no se puede vender como nueva, y descontaremos del reembolso esa diferencia (en el caso de sobres abiertos, puede ser la mayor parte de su valor). Si el producto llegó dañado o defectuoso, no se descuenta nada.

Escríbenos cuanto antes a contact@gamebowl.es (o pídelo desde «Mi cuenta») con el número de pedido y, si puedes, fotos del paquete y del producto. Las fotos nos ayudan a tramitarlo más rápido, pero no son obligatorias. Te proponemos reparación, cambio o reembolso según corresponda, sin coste para ti.